東方瑞儷教您開(kāi)干洗店如何讓顧客有粘性
時(shí)間：2019-06-21 09:48:16 來(lái)源：東方瑞儷官網(wǎng) 瀏覽：199次
“顧客是上帝”：這句話一直被門(mén)店經(jīng)營(yíng)者奉為“座右銘”，每日朗讀并背誦。但是很多人在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，可能會(huì)有點(diǎn)不知所措：如何穩(wěn)固顧客，讓顧客有粘性，增加門(mén)店客流量？東方瑞儷為你深度解析：
1、消費(fèi)者至上：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者看中的不是價(jià)格多少，看中的是服務(wù)態(tài)度如何，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，爭(zhēng)奪用戶的關(guān)鍵就在于你給他的“用戶體驗(yàn)”如何，如果能夠在你這里獲得溫暖、放心，那么消費(fèi)者更愿意成為你的常客;
2、技術(shù)是核心：一個(gè)成功的店面除了服務(wù)，還需要非常注意的就是干洗技術(shù)，而顧客就是奔著這專業(yè)的技術(shù)而來(lái)的，過(guò)硬的技術(shù)才能讓顧客信賴我們的洗衣效果。顧客才能長(zhǎng)久的光顧，久而久之就成了干洗店的常客，能為干洗店帶來(lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的利潤(rùn)。
3.洗衣過(guò)程的開(kāi)放式、透明化經(jīng)營(yíng)：很多顧客可能對(duì)干洗會(huì)有懷疑：害怕衣服不是干洗、怕衣服洗掉色、或者洗的衣服會(huì)不會(huì)損傷。可以邀請(qǐng)顧客到店里，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)參觀洗衣過(guò)程，用事實(shí)說(shuō)話。還可以引導(dǎo)顧客把你的洗衣成果拍照分享朋友圈。
4.養(yǎng)成記錄顧客信息的習(xí)慣：每天接觸了幾個(gè)顧客；每個(gè)人有怎樣的洗衣需求；了解顧客庭成員情況，看是否可發(fā)掘潛在消費(fèi)....盡量做好顧客檔案。每一次顧客到店，都能做到熱情的打招呼，拉近你和顧客之前的距離。
5.建立你自己的顧客圈子：可以加顧客為好友，定期發(fā)布各種衣服的洗衣細(xì)節(jié)及洗衣流程，可以拍照視頻發(fā)到朋友圈，一方面可以刷存在感，另一方面也能讓顧客感受到你的熱情和專業(yè)性。在周邊圈子里成為真正的洗衣專，自然而言的，打造門(mén)店的口碑。到時(shí)候，完全不用擔(dān)心回頭客的問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)一店，用簡(jiǎn)單的方法做經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單的方法重復(fù)做用心做！用心經(jīng)營(yíng)自己的顧客，利用他們的資源+能力，提升門(mén)店的知名度。做一個(gè)專業(yè)解決各類洗衣問(wèn)題的干洗店。
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